Usabilidad - Viernes, Septiembre 11, 2009 8:21 -

Diseñador, programador y usuario.

El triángulo es un figura geométrica formada necesariamente por 3 lados inseparables.

Tiene una paradoja cognitiva, por un lado, es un elemento que genera tensión visual, por otro, es una de las formas más estables y equilibradas, aunque la ausencia de cualquiera de sus partes provoca la fractura de la geometría y la pérdida de estabilidad.

Justo esto es lo que sucede con estas tres partes del proceso comunicativo en la creación de aplicaciones web. Analicemos este trío de conveniencia por partes.   

Diseñador Web esta figura ha surgido como evolución del Diseñador Gráfico, adaptando sus competencias a las necesidades que se han creado con la aparición y desarrollo de los nuevos formatos. Los conocimientos adquiridos de la anterior etapa son muy útiles a nivel comunicativo, pero sería un error intentar únicamente interpretar la misma información en el nuevo formato. Es necesaria una redefinición de ciertos conceptos para la consecución de objetivos similares, y de los nuevos que vienen aparejados a la evolución.
Por tanto, el Diseñador Web tiene que hacerse una serie de planteamientos a la hora de realizar su trabajo.

En primer lugar, ha habido un cambio en el soporte del mensaje. Si bien sus homónimos a nivel gráfico se enfrentan a formatos estables en el tiempo, ahora hay que planificar la diversidad de los mismos (ordenadores personales, pda, dispositivos móviles,…)

Además, dentro de cada uno de estos soportes se desarrollan una serie de tecnologías, cuyas especificaciones es necesario conocer. Estamos hablando de navegadores, aplicaciones, clientes de correo electrónico, etc. En función de la naturaleza del mensaje, habrá que atender a una serie distinta de soluciones tecnológicas.

Otros factores a tener en cuenta, aunque con el paso del tiempo se van superando algunos de ellos, son los derivados de la dificultad de acceso a la información como consecuencia de limitaciones tecnológicas. Esto es, las velocidades de conexión no elevadas, que pueden provocar que el usuario no tenga una entrada ágil a la información. Esto puede degenerar en problemas de frustración de los receptores, que inevitablemente llevan a su fuga. En este momento habremos perdido el reto más complicado de todos, la retención de un usuario, que buscará una solución parecida a la nuestra más adaptada a sus necesidades. Estos problemas se han visto incrementados con el uso de archivos Flash, la incrustación de vídeo, aplicaciones de escritorio,…

Hasta cierto punto, es inevitable la creación de una brecha entre las necesidades del Diseñador y el Usuario en ciertos momentos hasta que la tecnología de conexión se adapta a ambos. De todos modos, el impulso y el avance constante suponen una dura prueba para los operadores, ya que se crean nuevas necesidades antes de la amortización de las tecnologías, incluso a veces, antes de su implantación.

En conclusión, el Diseñador Web tiene que tener presente una serie de condicionantes, entre otros, en los siguientes campos:

• Necesidades comunicativas que se desprenden de la naturaleza del mensaje.
• Dificultades de acceso propiamente tecnológicas.
• Adaptación al nivel de experiencia del usuario al que se dirige.
• Innovación de las aplicaciones sin comprometer el acceso a la información.
• Captación y retención del receptor mediante una experiencia de usuario satisfactoria.